QuestMobile APP用户精细化运营“三大法宝”:拉新、促活、搏回流,看看淘集集、全民小视频、网易云音乐是怎么做

 新闻资讯     |      2019-09-12 16:07

红利结束之后移动互联网如何搞的问题,其中,打通巨头流量、全渠道流量之外,精细化运营是重中之重了,毕竟,地主家都喊着没余粮的年代,好大喜功不如多快好省。

那么,精细化运营怎么做呢?基于用户人群细分,用户属性、重要度、行为、生命周期等不同颗粒度的标签,构建分析框架,比如,区分用户生命周期中新增、活跃、回流等等不同,进行深层分析和干预,最终,Mr.QM总结来说就是三大法宝:拉新、促活、搏回流。

具体来说,淘集集怎么用“赚赚”模式两个月做到MAU破千万的,百度全民小视频怎么用亿元补贴金+经纪人模式从短视频头部玩家虎口抢食的,网易云音乐召回的近百万用户质量如何……不妨看报告吧。

一、流量枯竭,细分爆发,时长持续增长,精细化运营成为共识

1、中国移动互联网月度活跃智能设备规模见顶,同比增速已放缓至5%以下,但用户上网时长有大幅提升,同时各细分行业依然有很多机会

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二、精细化运营的目标及运营场景

1、用户精细化运营以最大化用户的价值为目标,通过结合业务场景与用户分群的运营手段,降低获客成本,提高用户活跃度,提升已有用户ARPU,最终增加总体营收

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2、用户分群是做精细化运营的最重要的前提,将用户按照不同的方式切分到更细的颗粒度,分群运营以提高转化效果

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3、以用户周期分群为例,构建精细化运营分析框架

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3.1活跃用户分析框架及其案例分析

3.1.1用户分析框架

1) 活跃用户核心分析指标

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2) 活跃用户细分人群分析指标

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3.1.2典型APP活跃用户分析案例——淘集集

1) 淘集集案例核心研究结论及建议

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2) 2018年8月正式上线的淘集集在竞争激烈的电商领域实现了突围,短短两个月MAU突破千万;除了常规的“拼团低价”玩法,淘集集还推出了“赚赚”功能来刺激用户增长及提高用户留存率

“赚赚”是淘集集为反馈用户而开通的拉新返佣形式的购物功能,只要用户通过下单,分享邀请好友在淘集集上进行消费,都能获得现金收益。

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3) 上线一个多月后,淘集集通过产品迭代,增加新客优惠、上线新功能“赚赚”

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4) 运营至2019年初,各用户人群30日留存率均有提升,淘集集的女性用户及下沉城市用户的留存率较高于其它人群;在不同年龄段中,19-24岁用户的留存率在2019年1月反超41-45岁用户,达到近40%

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5) 从淘集集整体活跃用户的30日留存率来看,虽有不错的增长,但与头部综合电商均值相比仍相差7.9个百分点;结合不同属性用户的留存率,淘集集在之后的用户精细化运营中,可着重提升男性用户与二线及以上城市用户的留存率

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3.2、新增活跃用户分析框架及其案例分析

3.2.1用户分析框架

1) 新增活跃用户核心分析指标

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2) 新增活跃用户细分人群分析指标

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3.2.2 典型APP新增用户分析案例——全民小视频

1)全民小视频案例核心研究结论及建议

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2)在竞争激烈的短视频赛道中,全民小视频近半年增长显著,2019年2月MAU已超5千万

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